Política de Privacidade
Transparência faz parte do nosso jeito de trabalhar. Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados pessoais a Onda coleta pelo site, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
01Quem somos
A Onda · Agência Digital (Onda Sites — ondasites.com.br) é uma agência de sites, sistemas, marketing digital e mídias sociais sediada em Vitória · Espírito Santo. Para os fins da LGPD, a Onda é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Contato para assuntos de privacidade e dados pessoais (encarregado): [email protected] · WhatsApp (27) 99805-8025.
02Quais dados coletamos
- Formulários do site (contato, orçamento, assistente de orçamento e solicitações de Sistemas & Apps): nome, empresa, e-mail, WhatsApp/telefone, site ou Instagram, segmento, serviços de interesse e a mensagem que você escrever.
- Botão/widget do WhatsApp: nome, WhatsApp e, se você informar, e-mail — registrados antes de abrir a conversa — e o conteúdo da conversa no próprio WhatsApp.
- Origem da visita: página de entrada, página em que o formulário foi enviado, site de onde você veio (referência) e parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid), para sabermos qual canal trouxe o contato.
- Registro do consentimento: data e hora em que você marcou que leu e concorda com esta política.
- Dados de navegação (Analytics): se você aceitar os cookies, o Google Analytics coleta dados de uso de forma agregada (páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo, cidade aproximada).
- Dados técnicos: endereço IP, usado de forma temporária para segurança e para bloquear envios abusivos (anti-spam).
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.). Por favor, não os envie nos campos de mensagem.
03Para que usamos
- Responder suas mensagens e pedidos de orçamento;
- Preparar e enviar propostas comerciais;
- Entrar em contato comercial sobre o serviço que você pediu (por WhatsApp, e-mail ou telefone);
- Enviar o e-mail de confirmação de recebimento do seu pedido;
- Medir quais canais e campanhas trazem contatos, para melhorar nosso site e nosso marketing;
- Proteger o site contra spam, fraude e abuso.
04Bases legais (art. 7º da LGPD)
- Consentimento — quando você envia um formulário marcando a caixa de concordância e quando aceita os cookies de medição;
- Procedimentos preliminares e execução de contrato — para elaborar propostas e, se você contratar, prestar o serviço;
- Legítimo interesse — para a segurança do site, prevenção de fraude e para entender, de forma agregada, a origem dos contatos, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
05Com quem compartilhamos
A Onda não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Provedor de hospedagem do site e do e-mail, onde os dados ficam armazenados;
- Google (Google Analytics), apenas se você aceitar os cookies de medição;
- WhatsApp/Meta, quando você escolhe conversar conosco pelo WhatsApp;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos que adotem padrões adequados de proteção, conforme a LGPD.
06Por quanto tempo guardamos
Dados de contatos que não viraram contrato são mantidos por até 24 meses após o último contato, para dar continuidade à negociação, e depois são excluídos ou anonimizados. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis). Registros técnicos de segurança são mantidos pelo menor tempo necessário. Você pode pedir a exclusão antes disso (veja o item 7).
07Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.
Como exercer: envie um e-mail para [email protected] com o assunto “LGPD — meus dados”, informando seu nome e o e-mail ou WhatsApp usado no contato. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
08Cookies
Usamos cookies e armazenamento local do navegador para:
- Funcionamento (necessários): lembrar sua escolha sobre cookies e guardar, durante a visita, a origem do acesso (campanha/página de entrada). Esses não dependem de consentimento;
- Medição (Google Analytics): só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Usamos o Modo de Consentimento do Google: enquanto você não aceita, os cookies de análise e de anúncios ficam desativados.
Você pode mudar sua escolha quando quiser:
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
09Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), dados armazenados fora da área pública do servidor, acesso restrito à equipe e limite de envios contra abuso. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
10Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização abaixo.
Última atualização: outubro de 2026.